كاتب مركز اتصالات

الوصف

الرمز: 422201

ملخص الوظيفة

تلقي الطلبات المقدمة عبر الهاتف والرد على الأسئلة والاستفسارات الأساسية للعملاء، وتقديم المعلومات للمستهلكين التسويق بالهاتف حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، ورفع المكالمات التي تحتاج معلومات إضافية أو تستلزم ردود فنية إلى المستوى التالي، إعداد التقارير اليومية عن أعداد المكالمات الإجمالية والمكالمات التي تم الرد عليها وجداول المتابعة للعملاء المحتملين.

المتطلبات التعليمية

المستوى: Lower secondary education

المجال: Literacy and numeracy

المهارات الأساسية

Team Work

هيكل التصنيف

المجموعة الرئيسية: Elementary occupations

المجموعة الفرعية: Other elementary workers

الوحدة: Elementary Workers Not Elsewhere Classified