التصنيف السعودي القياسي للمهن (SSCO 2026)
رمز المهنة الرسمي: 422301 | المجموعة الرئيسية: الكتبة وموظفو الدعم المكتبي (المجموعة 4)
Supervise the operation of telephone exchangers, calls, receive and answer telephone calls, report problems and record and relay messages to employees or customers;
| المعيار | البيان الرسمي |
|---|---|
| رمز المهنة (SSCO) | 422301 |
| المسمى المهني بالعربية | Call Center Operator |
| المسمى المهني بالإنجليزية | Call Center Operator |
| المجموعة الرئيسية | الكتبة وموظفو الدعم المكتبي (المجموعة 4) |
| المجموعة الفرعية | Customer services clerks |
| المجموعة الثانوية | Client information workers |
| المستوى التعليمي المقترح | Lower secondary education |
| مجال التخصص | Literacy and numeracy |
| المنصات المعنية | منصة قوى (Qiwa) والتأمينات الاجتماعية (GOSI) |
| الرمز | المسمى بالعربية | المسمى بالإنجليزية | التفاصيل |
|---|---|---|---|
422101 | Land Reservation Host | Land Reservation Host | عرض بطاقة المهنة 422101 ← |
422102 | Concierge | Concierge | عرض بطاقة المهنة 422102 ← |
422103 | Ticket Clerk | Ticket Clerk | عرض بطاقة المهنة 422103 ← |
422201 | Call Center Clerk | Call Center Clerk | عرض بطاقة المهنة 422201 ← |
422202 | Customer Service Center Inquiry Clerk | Customer Service Center Inquiry Clerk | عرض بطاقة المهنة 422202 ← |
422302 | Telephone Exchange Operator | Telephone Exchange Operator | عرض بطاقة المهنة 422302 ← |
| معيار التحقق والامتثال المهني | حالة الاعتماد | التفاصيل والأثر النظامي |
|---|---|---|
| اعتماد الهيئة العامة للإحصاء | ✅ موثق ومطابق | مدرج في الدليل المهني الموحد للتصنيف السعودي للمهن 2026 |
| توثيق العقود الرقمية (منصة قوى) | ✅ متاح فوراً | معتمد للربط المباشر في عقود العمل وتأشيرات العمل بوزارة الموارد البشرية |
| التسجيل في التأمينات الاجتماعية (GOSI) | ✅ مطابق لنظام الأجور | متوافق مع نظام حماية الأجور والتسجيل التأميني الإلزامي |
| الاعتماد والتسجيل المهني | ✅ معتمد تنظيمياً | محدد المتطلبات لدى الهيئات المهنية (المهندسين، المحاسبين، التخصصات الصحية) |
| احتساب التوطين في نطاقات | ✅ مؤهل للتوطين | احتساب كوحدة توطين كاملة في حال أجر لا يقل عن 4,000 ريال شهرياً |
| مؤشر الجاهزية والامتثال المهني النهائي | 🟢 10 / 10 | مستوى مخاطر منخفض / جاهز للتوثيق والتعاقد الفوري |
422301 عند إبرام أو تعديل عقود العمل عبر منصة قوى.المسمى الرسمي هو Call Center Operator (Call Center Operator).
يتم اختيار الرمز 422301 في نظام إدارة الموارد البشرية ومنصة قوى عند توثيق عقد العمل الإلكتروني.
الجهة المصدرة: الهيئة العامة للإحصاء (GASTAT) — التصنيف المهني الموحد.
منصة العمل: وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية (منصة قوى)
هذا الدليل استرشادي للمنشآت ومسؤولي الموارد البشرية والباحثين عن عمل في المملكة العربية السعودية.